E-commerce Live 2026: onze takeaways van een dag vol inspiratie

Ingrijpende veranderingen in Google Search

De meest besproken ontwikkeling op de vloer? De ingrijpende veranderingen in Google Search. Afgelopen mei kondigde Google op I/O 2026 aan dat Search een fundamenteel nieuw tijdperk ingaat.

De AI Overviews (de antwoorden die Google bovenaan de zoekresultatenpagina toont) zijn inmiddels al meer dan een miljard keer per maand actief gebruikt. Maar Google gaat verder. Het zoekvenster zelf krijgt de grootste upgrade in 25 jaar: het is nu volledig aangedreven door AI, begrijpt je vraag in plaats van alleen trefwoorden te lezen, en biedt suggesties die verder gaan dan gewone autocomplete. Zoekopdrachten kunnen worden ingediend via tekst, afbeeldingen, bestanden, video’s én browser-tabbladen.

Wat dit betekent voor jouw webshop:

Van zoeklijst naar productpagina’s. Waar consumenten vroeger een lijst met zoekresultaten kregen waaruit ze zelf kozen, krijgen ze nu steeds vaker direct een antwoord of aanbeveling. Dat vraagt om een andere insteek: je productpagina’s, productomschrijvingen en structured data moeten zo goed zijn dat Google ze vertrouwt als bron.

Short video’s krijgen een prominente rol. Naast de reguliere video’s in zoekresultaten worden short-form video’s (denk aan TikTok-achtige formats) steeds zichtbaarder in Google Search. Een product dat je in een korte, authentieke video laat zien, kan straks net zo goed ranken als een uitgeschreven productbeschrijving. Voor merchants een kans die nu al benut kan worden: investeer in korte productvideo’s en zorg dat die ook vindbaar zijn via Google.

Search agents werken voor de consument, 24/7. Google introduceert zogeheten “information agents”. Dit zijn AI-agenten die continu het web monitoren voor de gebruiker. Stel je voor: een shopper vraagt zijn Google-agent om hem te waarschuwen zodra een bepaald product onder een bepaalde prijs komt. Die agent scant dan non-stop, ook jouw webshop. Zorg dus dat je prijs- en beschikbaarheidsinformatie altijd actueel en gestructureerd aangeboden wordt.

Vindbaar blijven in het AI-tijdperk: agentic commerce is de nieuwe standaard

Een vraag die in bijna elke sessie terugkwam: hoe zorg je dat je webshop gevonden wordt nu AI de route naar aankoop overneemt?

Het antwoord dat keer op keer naar voren kwam: via agentic commerce. Concreet gaat het over twee standaarden die steeds meer aandacht krijgen. Het Universal Cart Protocol (UCP) en het Agent Commerce Protocol (ACP). Samen maken ze het mogelijk dat AI-agenten (zoals die van Google, ChatGPT of andere assistenten) namens consumenten kunnen zoeken, vergelijken én kopen, rechtstreeks via jouw webshop.

De AI-assistent van je klant wordt straks een serieuze aankoopbeslisser. Als jouw webshop technisch niet gereed is om met die agents te communiceren (via gestructureerde data, snelle laadtijden en de juiste protocollen) dan is de kans groot dat je niet in beeld komt bij de consument.

Dit is precies het thema waar Cream en Hyvä in de sessie van Danny en Tom over spraken: hoe zorg je voor een technische fundering die klaar is voor de toekomst?

Onze sessie: composable commerce in de praktijk met Beauty Plaza

Naast het bijwonen van sessies gaven we er zelf ook één. Danny Verkade, CTO van Cream, en Tom Ketels, Partner Marketing Manager van Hyvä, namen het publiek mee in de wereld van composable e-commerce.

Aan de hand van BeautyPlaza lieten wij zien hoe een merchant een toekomstbestendige e-commerce architectuur opbouwt op basis van Magento Open Source en Hyvä. Geen theoretisch verhaal over wat composable commerce allemaal kan zijn, maar een eerlijke praktijkcase over de vragen die er echt toe doen: welk platform kies je, waarom, en hoe houd je grip op een landschap dat continu in beweging is?

Het centrale thema was keuzevrijheid. Composable commerce, waarbij je webshop is opgebouwd uit losse, vervangbare onderdelen in plaats van één groot, monolithisch systeem, geeft je als merchant de vrijheid om te kiezen wat het beste bij jou past. Je koppelt de beste oplossing voor zoekfunctionaliteit aan de beste oplossing voor afrekenen, aan het beste CMS, zonder dat alles met elkaar vergroeid is. Wil je later één onderdeel vervangen? Dan hoef je niet het hele platform op de schop te gooien.

BeautyPlaza koos bewust voor Magento Open Source als stabiel, bewezen fundament en voor Hyvä als frontend. Hyvä vervangt de traditionele Magento-frontend door een lichtgewicht, snelle laag. Dit heeft direct bijgedragen aan betere laadtijden, hogere conversie en een prettiger werken voor het ontwikkelteam.

De boodschap die Danny en Tom meegaven: flexibiliteit en grip zijn geen technische details, het zijn strategische keuzes. De merchants die het snelst kunnen inspelen op nieuwe kansen, zijn degenen die vandaag de juiste architectuurkeuzes maken.

Wat maakt TikTok Shop interessant voor merchants? De kracht zit in de combinatie van entertainment en aankoop. Consumenten kijken een video, raken geïnspireerd en kopen zonder de app te verlaten. De drempel is extreem laag, de betrokkenheid hoog. Merken die authentieke content weten te maken (of te laten maken via creators) kunnen hier razendsnel mee schalen.

Daarbij speelt timing een grote rol. TikTok Shop groeit in Europa snel, maar de markt is nog relatief onverzadigd vergeleken met wat er in Azië al jarenlang de norm is. Merchants die nu instappen hebben een voorsprong. Het gaat daarbij niet zozeer om technische integraties, maar om aanwezigheid: zichtbaar zijn op het platform, samenwerken met de juiste creators, en zorgen dat je aanbod aansluit bij wat TikTok-gebruikers aanspreekt. TikTok Shop is een kanaal dat serieuze omzet kan genereren mits je er serieus mee omgaat.

European Accessibility Act. Ben je compliant?

Een onderwerp dat op de conferentie nadrukkelijk naar voren kwam en dat misschien wat ondergesneeuwd raakt tussen alle AI-discussies: de European Accessibility Act (EAA), die op 28 juni 2025 van kracht is geworden.

De wet verplicht bedrijven om hun digitale producten en diensten (waaronder webshops) toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Denk aan voldoende contrast, toetsenbordnavigatie, leesbare teksten voor schermlezers en goed gestructureerde pagina’s.

De EAA geldt voor alle bedrijven die producten of diensten aanbieden aan consumenten in de EU, ook als het bedrijf buiten de EU is gevestigd. Kleine bedrijven (minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet onder €2 miljoen) zijn vrijgesteld, maar voor de meeste webshops geldt de verplichting gewoon.

Wat te doen als je hier nog niet mee bezig bent? Begin met een toegankelijkheid audit van je huidige webshop. Kijk welke drempels er zijn voor mensen met visuele, motorische of cognitieve beperkingen. Verbeter die stap voor stap. Naast dat het wettelijk verplicht is, maakt een toegankelijke webshop je ook voor een bredere doelgroep bereikbaar.

Wat betekent dit voor jouw webshop?

AI verandert de manier waarop consumenten zoeken, vergelijken en kopen. Nieuwe kanalen als TikTok Shop verschuiven de aandacht. Wetgeving vraagt om actie. De technische lat voor je webshop stijgt mee. Snelheid, structuur, toegankelijkheid en agentic-readiness zijn belangrijker dan ooit.

Bij Cream helpen we webshops en merken om op al deze vlakken voorbereid te zijn. Of het nu gaat om een toekomstbestendige commerce-architectuur, de migratie naar Hyvä voor meer snelheid en flexibiliteit, of een strategie voor vindbaarheid in het AI-tijdperk, we denken graag met je mee.