Wanneer groei je uit je webshop?
Het is eigenlijk een luxeprobleem. De webshop draait goed. Er komen steeds meer producten bij. Misschien is er een tweede magazijn gekomen. De eerste buitenlandse orders stromen binnen. Er wordt nagedacht over B2B, een nieuw kassasysteem of een koppeling met het ERP. Allemaal ontwikkelingen waar je als ondernemer blij van wordt. Totdat je merkt dat je webshop niet meer met je meegroeit.
Dat gebeurt meestal niet van de ene op de andere dag. Het begint klein. Een extra veld dat eigenlijk ontbreekt. Een koppeling die nét niet doet wat je nodig hebt. Een nieuwe functionaliteit waarvoor weer maatwerk geschreven moet worden. Nog een plugin erbij. Nog een uitzondering. Nog een handmatig proces.
En voor je het weet ben je niet meer bezig met ondernemen, maar met het omzeilen van de beperkingen van je platform. Dat is vaak het moment waarop wij aan tafel komen.
Wanneer is een migratie de juiste stap?
Niet omdat een migratie het doel is. Integendeel. Een migratie kost tijd, aandacht en investering. Die stap zet je alleen wanneer de voordelen opwegen tegen de inspanning. En eerlijk gezegd zien we ook regelmatig dat een migratie helemaal niet nodig is.
Maar wanneer die stap wél logisch is, begint het echte werk eigenlijk pas.
Klantdata behouden bij een migratie
Een veelvoorkomend voorbeeld is klantdata. Vrijwel ieder platform heeft in de loop der jaren zijn eigen inrichting gekregen. Er zijn velden toegevoegd voor een contactpersoon, een afdeling, een apart factuur e-mailadres of interne klantcodes. Allemaal informatie waar dagelijks mee gewerkt wordt. Pas tijdens een migratie ontdek je dat deze velden helemaal niet standaard bestaan in Magento.
Gelukkig hoeft dat geen probleem te zijn. Door vooraf de juiste customer attributes toe te voegen, kunnen deze gegevens netjes worden overgenomen. Zo blijft de administratie compleet en verandert er voor medewerkers én klanten zo min mogelijk.
Het zijn van die dingen waar je vooraf misschien niet aan denkt, maar die achteraf ontzettend belangrijk blijken. Net als wachtwoorden. Vrijwel geen enkel platform kan bestaande wachtwoorden zomaar meenemen. Ze zijn versleuteld opgeslagen en dat is maar goed ook. Dat betekent wel dat klanten na de livegang een nieuw wachtwoord moeten instellen. Dat lijkt een detail, maar het is vaak het eerste contactmoment met je nieuwe webshop. Daarom besteden we daar veel aandacht aan. Een duidelijke e-mail, een heldere uitleg en soms zelfs een kleine kortingsactie zorgen ervoor dat klanten positief kennismaken met hun nieuwe account.
Vergeet SEO niet tijdens je migratie
Wat we misschien nog wel vaker zien, is dat SEO pas laat in beeld komt.
“De producten staan er toch op?” Ja, maar zijn ze ook nog vindbaar?
Ieder platform gaat anders om met URL’s. Soms zit de categorie in de URL, soms juist niet. Soms zijn URL’s automatisch opgebouwd en soms volledig handmatig. Tijdens een migratie wil je voorkomen dat Google ineens duizenden pagina’s kwijtraakt of dat lopende Google Ads-campagnes naar pagina’s verwijzen die niet meer bestaan.
Daarom maken we vooraf een compleet overzicht van bestaande URL’s, bepalen we welke structuur het beste past bij de nieuwe webshop en richten we redirects zorgvuldig in. Juist daar wordt vaak veel SEO-waarde behouden.
Productinformatie en documenten goed meenemen
En dan zijn er nog de dingen die bijna altijd ergens opduiken. Een mapje met honderden PDF’s en handleidingen. Datasheets die ooit zijn toegevoegd. Productcertificaten. Handleidingen. Technische documenten.
Allemaal waardevolle informatie voor klanten, maar vaak niet gekoppeld aan de producten waar ze bij horen. Een migratie is een mooi moment om dat meteen goed te organiseren. Niet alleen omdat de webshop er beter van wordt, maar ook omdat de klantenservice minder vragen hoeft te beantwoorden.
Kijk verder dan alleen de webshop
Hetzelfde geldt voor koppelingen. Een webshop staat tegenwoordig zelden op zichzelf. Er is een ERP, een voorraadbeheer, verzendsoftware, een kassasysteem of een PIM-oplossing. Vaak werkt alles nét goed genoeg, totdat er een nieuw platform komt.
Juist daarom kijken we niet alleen naar de webshop, maar naar het hele landschap. Welke gegevens moeten worden uitgewisseld? Welke API’s worden gebruikt? En welke processen kunnen misschien slimmer dan voorheen? Want uiteindelijk is een migratie niet bedoeld om hetzelfde opnieuw te bouwen.
Klaar voor de volgende groeifase
Het is juist hét moment om kritisch te kijken naar alles wat in de afgelopen jaren is ontstaan. Welke processen kunnen eenvoudiger? Welke handmatige stappen kunnen verdwijnen? Welke wensen stonden al jaren op het lijstje?
Dat maakt een migratie niet alleen een technisch project, maar vooral een kans om je e-commerce klaar te maken voor de volgende groeifase. En misschien is dat wel de belangrijkste les die we in de praktijk hebben geleerd. Een webshop remt je niet af omdat hij oud is. Een webshop remt je af wanneer jouw bedrijf sneller groeit dan het platform waarop je ooit bent begonnen.
