Is jouw webshop klaar voor Black Friday, Sinterklaas en Kerst?
Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst: voor veel webshop komt de drukste periode van het jaar eraan. Meer bezoekers en bestellingen bieden volop kansen, maar vragen ook om een webshop die deze drukte aankan.
Een goede voorbereiding gaat verder dan aantrekkelijke aanbiedingen en marketingcampagnes. Ook de techniek, performance, voorraad en gebruikerservaring spelen een belangrijke rol. Met deze vijf aandachtspunten zorg je dat jouw webshop goed voorbereid is op de komende piekperiode.
1. Zorg dat de techniek klaar is voor de piek
Tijdens Black Friday en de feestdagen kan het bezoekersverkeer flink toenemen. Het is daarom belangrijk dat je hosting voldoende capaciteit heeft om deze pieken op te vangen. Soms is het verstandig om tijdelijk op te schalen, zodat je webshop ook tijdens drukke momenten snel en stabiel blijft.
Kijk daarnaast kritisch naar de performance van je webshop. Denk aan de laadtijd van pagina’s, afbeeldingen, scripts en caching. Ook de Core Web Vitals verdienen aandacht, vooral op mobiel. Een trage webshop of verspringende elementen kunnen ervoor zorgen dat bezoekers afhaken.
Ons advies: plan vlak voor de feestdagen geen grote Magento-, Hyvä- of module-updates. Zorg dat noodzakelijk onderhoud en security-updates op tijd zijn uitgevoerd. Zo beperk je de kans op onverwachte problemen tijdens de piek.
Bij Cream monitoren we de prestaties van webshops en kunnen we waar nodig snel opschalen bij zowel Cream Cloud als Hypernode. Met RUMvision krijgen we bovendien inzicht in de daadwerkelijke gebruikerservaring. Zo kunnen we eventuele knelpunten tijdig signaleren en gericht aanpakken.
2. Controleer voorraad en fulfilment
Een succesvolle campagne levert extra bestellingen op, maar je moet deze natuurlijk ook kunnen verwerken en leveren. Controleer daarom of de voorraadstanden goed synchroniseren tussen Magento en je ERP- of WMS-systeem. Zo voorkom je dat klanten producten bestellen die niet meer op voorraad zijn.
Stem daarnaast tijdig af met je fulfilmentpartner. Is er voldoende capaciteit om extra bestellingen te verwerken? En zijn de levertijden realistisch? Communiceer duidelijk over verzendkosten, levertijden en de uiterste besteldatums voor Sinterklaas en Kerst.
Denk ook na over alternatieven voor producten die snel uitverkocht raken. Met bijvoorbeeld pre-orders, een melding wanneer een product weer beschikbaar is of vergelijkbare productaanbevelingen kun je geïnteresseerde bezoekers alsnog helpen.
3. Maak kopen zo makkelijk mogelijk
Tijdens drukke verkoopdagen willen bezoekers snel vinden wat ze zoeken en eenvoudig kunnen afrekenen. Een soepele gebruikerservaring is daarom essentieel. Controleer de volledige klantreis, van productpagina tot checkout, en test dit vooral ook op mobiel.
Kijk ook naar de presentatie van je aanbiedingen. Zijn kortingsregels en prijzen duidelijk? Zijn je USP’s actueel? En help je bezoekers met bijvoorbeeld een Free Shipping Bar, cadeaukeuzehulp, cross-sellproducten of een gratis extraatje bij hun bestelling?
Juist tijdens periodes met veel bezoekers kunnen kleine verbeteringen in de gebruikerservaring een groot verschil maken in je conversie.
4. Bereid je campagnes op tijd voor
Zorg dat je actiepagina’s, categorieën en productinformatie op tijd klaarstaan. Controleer of productfeeds correct worden bijgewerkt en of advertenties en e-mailcampagnes naar de juiste pagina’s verwijzen.
Vergeet ook je bestaande klanten niet. Met gerichte e-mailcampagnes, persoonlijke aanbiedingen en herinneringen aan verlaten winkelwagens kun je bezoekers opnieuw bereiken en stimuleren om een bestelling te plaatsen.
Denk daarnaast verder dan alleen Black Friday. Ook Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst bieden volop verkoopkansen. Speel hierop in met bijvoorbeeld cadeaupagina’s, persoonlijke aanbevelingen en gerichte e-mailcampagnes. Zo blijf je bezoekers ook na Black Friday inspireren.
Maak je gebruik van tijdelijke acties of countdowns? Zorg dan dat deze gekoppeld zijn aan een daadwerkelijke einddatum. Duidelijkheid en vertrouwen blijven belangrijk, ook tijdens drukke actieperiodes.
5. Houd de lijnen kort
Heb je een grote actie gepland, verwacht je extra bezoekers of wil je nog iets aanpassen aan je webshop? Bespreek je plannen dan tijdig met je projectmanager bij Cream.
Een marketingcampagne kan namelijk meer impact hebben op je webshop dan je misschien verwacht. Denk aan kortingsregels, voorraadkoppelingen, caching, hostingcapaciteit en de checkout. Door vooraf goed af te stemmen, kunnen we mogelijke knelpunten tijdig signaleren en problemen voorkomen.
Ook tijdens de drukke periode staan we voor je klaar. We houden de prestaties van je webshop in de gaten, denken met je mee en helpen waar nodig bijsturen.
We denken graag met je mee!
Wil je zeker weten dat jouw Magento-webshop klaar is voor Black Friday en de feestdagen? Bij Cream denken we graag met je mee over de voorbereiding en mogelijke optimalisaties. Zo zorgen we er samen voor dat jouw webshop niet alleen klaar is voor de drukke feestdagen, maar ook de rest van het jaar optimaal blijft presteren.
Of je nu al klant bent bij Cream of ons nog niet kent, Marcel denkt graag met je mee.
