Trengo voor geïntegreerde klantcommunicatie
Trengo is een omnichannel communicatieplatform dat alle klantgesprekken bundelt in één inbox: e-mail, chat, WhatsApp, social media en meer. Via een integratie met Magento kunnen klantvragen direct worden gekoppeld aan besteldata, wat de servicekwaliteit en responstijd aanzienlijk verbetert.
De voordelen van Trengo
Alle kanalen in één inbox
Trengo verzamelt berichten van e-mail, chat, WhatsApp, Facebook en meer in één gedeelde inbox. Dat maakt samenwerking binnen het klantenserviceteam eenvoudiger en zorgt voor snellere reactietijden.
Direct inzicht in besteldata
Via de koppeling met Magento ziet de klantenservicemedewerker direct de bestelhistorie en orderdetails van de klant. Dat versnelt het afhandelen van vragen en klachten aanzienlijk.
Efficiëntere klantenservice
Met automatiseringen, chatbots en sjablonen in Trengo wordt de klantenserviceoperatie efficiënter. Terugkerende vragen worden automatisch afgehandeld, zodat medewerkers meer tijd hebben voor complexere vraagstukken.
Onze technologie
De juiste technologie als basis van sterke e-commerce oplossingen. Platformen, integraties en tooling voor een doordacht digitaal fundament.
Magento vormt de krachtige basis voor schaalbare en flexibele e-commerceplatformen. Met dit open-source platform ontwikkelen wij webshops die klaar zijn voor groei, maatwerk en complexe e-commerce vraagstukken.
De complete suite voor Magento webshops: Hyvä Theme, Hyvä Commerce en Hyvä Checkout voor snelle, flexibele en krachtige webshops met een optimale gebruikerservaring.
Een succesvolle webshop staat nooit op zichzelf. Naadloze integraties en koppelingen zorgen voor een volledig geïntegreerd e-commerceplatform dat aansluit op de processen binnen jouw organisatie.
Samen aan de slag met Trengo?
Neem contact op of plan direct een afspraak om te bespreken hoe we jouw integratie probleemloos laten werken in jouw webshop.
